【见•闻】美国居家用品连锁企业申请破产保护让消费者措手不及

迄今已经有50余年历史的美国大型家居用品零售商万能卫浴寝具公司（Bed Bath & Beyond）4月23日宣布，该公司已经根据破产法第11章在美国新泽西地区破产法院申请破产保护，管理不善、疫情冲击、业态和消费模式变化让这家企业经营陷入困境。

由于这家企业高峰时期在美国全境运营超过1500家门店，即便在宣布申请破产保护时门店数量已经不足500家，但这仍然让很多消费者措手不及。

优惠券和甩卖成最后卖点

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由于万能卫浴寝具公司曾长期采用通过优惠券而非商业广告招徕消费者，该公司发放的蓝色优惠券被很多人接受和保存，不少人在有需要时从抽屉或汽车储物夹内取出优惠券就可以到这家品牌店以20%的折扣购买厨具或床上用品等。

尽管万能卫浴寝具公司在近两年已经关闭了很多门店，但不少人在得知该公司已经申请破产保护的消息后，第一反应是自己手上还有攒下的优惠券没有使用，而4月25日就是优惠券可以使用的最后一天了。

2023年4月24日一名顾客在纽约市皇后区一家已经关闭的万能卫浴寝具公司门店外向内张望。新华社记者 刘亚南 摄

记者在4月24日前往曾经光顾过的纽约市皇后区一家万能卫浴寝具公司门店，尽管提前从手机地图上得知这家门店关闭，但没想到偌大的门店内已经空无一物。门口贴着告示，说门店已经关闭。透过门前的玻璃看去，门店内只有一些用于摆放商品的货柜，上方悬挂的导购牌可以让人回想起正常经营时的情形。而这家门店在今年年初还在正常经营。

2023年4月24日纽约市皇后区一家已经关闭的万能卫浴寝具公司门店内景。新华社记者 刘亚南 摄

时值午间，记者在这家门店逗留的一刻钟内就看到有五六拨消费者来到这里查看情况，对于这家门店的关闭多叹息之声。虽然有人是在光顾相邻的家得宝门店后顺道前来，记者也看到两位女士驱车前来，取出购物袋，到门口发现门店关闭后，随即驱车离去。显然，不少消费者想利用最后的时间把优惠券用掉。

2023年4月25日纽约市曼哈顿中城第六大道上万能卫浴寝具公司旗舰门店外景。新华社记者 刘亚南 摄

记者在4月25日来到位于曼哈顿中城地区第六大道的万能卫浴寝具公司旗舰店，虽然是工作日的上午时段，店内已经有不少顾客在选购商品，尤其是开始清仓甩卖的商品。

实际上，只有一小部分商品打出了红色的促销标志或折扣信息，这些提供两折至四折折扣的商品明显是消费者重点关注的对象，不少这类商品的货架已空。

2023年4月25日一名顾客在纽约市曼哈顿中城第六大道上万能卫浴寝具公司旗舰门店内选购商品。新华社记者 刘亚南 摄

一直在整理浴巾等商品的售货员波拉告诉记者，前一天这家门店有不少人光顾，自己也不知道一些商品的折扣额度，只有到结账柜台查询。对于这家门店会营业到何时的问题，波拉轻声回答道：“他们没有说，目前还在营业，直到被关闭的那一天。”

可以预见，万能卫浴寝具公司的门店在申请破产保护的消息公布后会有明显的客流回升，但这不过是最后的“回光返照”。除非有机构收购万能卫浴寝具公司，否则其门店都将被关闭。

老顾客们在感叹曾经伴随他们的品牌离去之际，也在为今后到哪里购物发愁。据称，沃尔玛、塔吉特或亚马逊将会从中受益，成为万能卫浴寝具公司会员顾客的新去处。

经营失误致企业陷入困境

回顾万能卫浴寝具公司的发展历程，可以说企业经营上的多次失误是其经营陷入困境的主要原因。

集中经营一类或几类商品曾经让万能卫浴寝具公司和其他采取类似策略的零售品牌赢得与梅西百货等综合零售商竞争的相对优势，万能卫浴寝具公司早期迅速扩张，并于1992年上市。到2000年，万能卫浴寝具公司有311家门店，10年后增加到1100家，并于2019年超过1500家。

万能卫浴寝具公司在扩张过程中也收购了多家零售品牌，包括在2007年收购育婴连锁品牌Buy Buy Baby公司。

不过，万能卫浴寝具公司显然没有成功应对电商带来的挑战和机遇，以亚马逊为代表的电子商务显著侵蚀了实体店面的客流量，而万能卫浴寝具公司自身的电子商务转型也没有像塔吉特或沃尔玛那样富有成效。

2023年4月25日纽约市曼哈顿中城第六大道上万能卫浴寝具公司旗舰门店入口处展示的电子商务功能推广信息。新华社记者 刘亚南 摄

该公司的业绩在疫情前就已经陷入停滞，到2022年则陷入资不抵债境地。财务数据显示，截至2022年11月26日，万能卫浴寝具公司总资产和总负债规模分别为44.01亿美元和52亿美元，出现严重的资不抵债。

塔吉特公司原首席营销官马克·特里顿(MarkTritton)从2019年10月至2022年6月在万能卫浴寝具公司担任首席执行官，期间采取收缩优惠券策略并从经营独立大品牌产品转移到自营品牌产品。万能卫浴寝具公司原有客户根基被动摇，该公司后期与供应商关系紧张，一些供应商转为要求预付货款，资金不足导致门店可售商品不足。2022年9月，时任万能卫浴寝具公司首席财务官的古斯塔沃·阿纳尔(GustavoArnal)从曼哈顿移动建筑的18层坠楼身亡，进一步动摇人们对该公司的信心。

万能卫浴寝具公司在2022年晚些时候启动重整计划，并在2023年1月初警告可能寻求破产保护。今年以来，该公司多次通过资本市场筹集资金和大规模关闭门店等方式来试图躲过破产命运，但融资金额远没有达到目标。万能卫浴寝具公司的经营陷于螺旋下降而无法自拔，最终被迫宣布申请破产保护，这一消息对密切跟踪其运营的人来说应该不会感到吃惊。

研究机构全球数据零售（GlobalData Retail）分析师尼尔·桑德斯(NeilSaunders)认为，万能卫浴寝具公司在申请破产保护后可能以专门从事线上零售的方式获得新生，但将只能是自己前身的影子而已。

新冠疫情的冲击迫使杰西潘尼(J.C.Penney)、内曼-马库斯百货商店(Neiman-Marcus)和时尚品牌J. Crew等在2020年申请破产保护。随着通胀压力持续和经济下行压力加大，今年以来，已有多家美国大型零售商申请破产保护，包括派对商品零售商派对城公司、婚纱零售商戴维新娘婚庆公司等。

长期跟踪万能卫浴寝具公司的瑞银集团分析师迈克尔·拉瑟（Michael Lasser）说，“达尔文主义”2023年将会在零售行业展现。