人民银行营管部发文加强征信合规管理 要求对高发征信合规问题开展自查和整改

（马慜）据悉，中国人民银行营业管理部（北京）征信管理处下发了《关于加强征信管理合规的通知》，要求各金融机构加强对高发征信合规问题开展自查和整改工作。

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根据通知，金融机构高发征信业务合规问题，主要集中在个人不良信息报送前未告知、未准确报送征信信息、未经授权报送和查询征信信息、未按规定处理异议四类，上述问题也是近年导致金融机构高额处罚的主要违规项。另外，对于助贷业务中的征信业务整改，要确保在2023年6月30日前完成整改任务。

多家机构因征信业务违规被点名

近年来，随着社会大众征信维权意识明显提升，部分机构打着“征信修复”的旗号从事违法违规行为。经过相关部门的专项治理下，乱象得到了有效遏制。

通知显示，2022年，人民银行营业管理部在北京地区开展了“征信修复”乱象治理专项工作，全年共处理征信异议6854笔、征信投诉307笔，同比分别下降了24%、36%，有效提升了征信业务合规管理水平。但在日常管理中，部分金融机构仍存在征信业务合规问题，这也是“征信修复”乱象产生的重要原因之一。

通知指出，从征信投诉发生量和涉及金融机构类型来看，对全国性商业银行信用卡中心的投诉较为集中。2022年，涉及北京辖内6家全国性商业银行信用卡中心的投诉占全年投诉总量9成，其中中国光大银行信用卡中心、中国工商银行牡丹卡中心投诉发生量位居前两位，占总量的30%。其余涉及商业银行的在京营业机构、汽车金融公司、信托公司、消费金融公司等36家金融机构，其中中国对外经济贸易信托有限公司投诉发生量达11笔。

通知还列举了在日常管理和现场检查中发现的金融机构高发征信业务合规问题，主要集中在个人不良信息报送前未告知、未准确报送征信信息、未经授权报送和查询征信信息、未按规定处理异议四类，上述问题也是近年导致金融机构高额处罚的主要违规项。

助贷征信整改要在6月底前完成

对于下一步工作，通知提出七项具体要求：一是筑牢信息共享和使用安全边界。二是严格履行个人征信不良告知义务。三是完整、准确、及时报送征信信息。四是加强征信合规自律自洽工作。五是加强征信业务科技管理应用工作。六是切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。七是加强联系沟通，保证沟通交流渠道顺畅。

具体来看，在筑牢信息共享和使用安全边界方面，各金融机构要按照《征信业务管理办法》的要求，抓紧完成纯风控类征信业务的剥离工作，断开与第三方数据公司的不当连接，对于助贷业务中的征信业务整改，要在符合银保监会（现为国家金融监督管理总局）相关要求的基础上，确保在2023年6月30日前完成整改任务。

在加强征信业务科技管理应用工作方面，通知要求各金融机构积极参与征信科技监管平台建设与应用工作，力争在2023年5月31日前实现征信科技监管平台基础功能的应用。

在加强联系沟通方面，通知要求各金融机构确定2-3名征信业务牵头部门工作人员负责此项工作，并填写《金融机构联络信息统计表》，与自查及整改报告一并于2023年6月2日前通过征信科技监管平台报送，未开通征信科技监管平台的金融机构通过统一数据报送平台报送。同时要求各金融机构统计汇总每月征信异议处理情况，于次月5个工作日前通过征信科技监管平台报送《征信异议工作统计表》，未开通征信科技监管平台的金融机构通过统一数据报送平台报送。