世界视讯！走出即时零售独特之路，这家平台做对了什么？

（原标题：走出即时零售独特之路，这家平台做对了什么？）

即时零售业态增长态势不断发酵，重新激发消费市场复苏活力，并带来了新增量。

【资料图】

作为即时零售领域的重要玩家，达达集团（DADA.US）最新披露的一季度财报，为市场展示出这一业态的增长想象力。

2023年第一季度，达达集团总营收达26亿元，同比增长27%。其中，达达集团旗下京东到家平台总交易额（GMV）达673亿元，同比增长37%。

在规模增长和效率提升的过程中，达达集团Non-GAAP（非美国通用会计准则下）净亏损率同比收窄超16%，盈利状况显著改善。

去年2月，京东完成增持达达集团。在融入京东（JD.US/09618.HK）的全渠道合作体系之后，达达集团迎来了全品类商品的规模化高质量增长，亦创造了即时零售行业的范本成绩。

从财报看，达达集团业绩增长，主要系旗下达达快送和京东到家双轮驱动实现。

今年一季度，达达快送营收为7.5亿元，上年同期为6.23亿元，同比增长20.2%，主要来自为连锁商家提供的同城即时配送服务订单量上升。

京东到家平台营收为18.27亿元，上年同期为14.02亿元，同比增长30.3%，得益于京东到家平台GMV高达37%增长“引擎”驱动。此外，一季度京东小时购GMV更同比增长高达60%。

关键经营性指标表现持续向好，得益于达达集团与京东协同进一步深化。

“京东小时购”是京东即时零售业务面向消费者的统一品牌，整合了京东和达达的优势资源和能力，全力服务好京东数亿用户的即时消费需求。消费者在京东APP内选购商品时，当看到商品带有“小时购”标识，则意味着可以享受到商品小时级甚至是分钟级送达的服务。

打开京东App，京东在主站首页开辟专门的同城频道，“首页”与“同城（显示当地城市名-如下图中的“北京”）”为同级别的导航Tab。城市频道专门展现京东“小时购”商品。

京东App页面改版优化购物效率以来，今年一季度，同城频道入口的DAU（日活跃用户数量）持续增长，带动GMV稳步提升。

京东App的“同城（频道）”与“首页”并列，来源：京东APP

不同于主站“首页”原有的B2C商品推荐模式，“同城”页面采用的是LBS（Location Based Services，基于位置的服务）推荐模式。这一模式基于地理位置进行推荐，在用户对门店和产品的兴趣之外，还会考虑到门店的供给和履约能力，以及配送距离和时效。

优化的推荐模式可以节省用户的决策成本，同时也能实现对门店订单的动态分配。

达达集团总裁何辉剑表示，“将继续通过提升LBS（Location Based Services，基于位置的服务）技术和履约能力、拓展与零售商和品牌商的合作、以及深化与京东集团的合作实现高质量增长。”

京东到家已经与百强商超中超过90家达成合作，成为最大的商超O2O平台。在此基础上，今年一季度，京东到家数码商家和家电商家的GMV皆同比增速近200%，服饰品类的GMV同比增长近6倍，餐饮连锁商家收入同比增长超40%。

在京东全渠道的加持下，京东到家零售业务逐步扩充为全品类，以超市便利、生鲜果蔬、医药健康为基础，扩展到3C家电、服饰、餐饮等商品，几乎无所不包。

商品品类的扩张与从“超市到家”到“万物小时达”的同城辐射优势，为京东全渠道战略打开更多想象空间。

达达集团迅猛奔跑，不仅有自身的努力，也有整个即时零售业态井喷式发展的助力。

中国连锁经营协会发布《2022年中国即时零售发展报告》指出，“即时零售”近5年市场规模增速达到81%。预计在2025年，“即时零售”开放平台模式规模将突破万亿门槛，达到约1.2万亿元。

发展如火如荼的即时零售，受到政府决策部门的重视，赶上了政策的春风。尤其今年以来，扩内需促消费政策措施持续发力，多次提及“即时零售”。

2023年中央一号文件就首次提及“即时零售”。在“加快发展现代乡村服务业”相关内容中，文件表述为“全面推进县域商业体系建设，大力发展共同配送、即时零售等新模式”。

“万物到家”时代已经到来，消费者选择商品的标准在变，渠道和品牌触达消费者的方式也出现了颠覆性升级。将线上流量反哺给线下实体零售的同时，即时零售也把消费增量沉淀在了本地。

今年4月，商务部消费促进司司长徐兴锋进一步指出，“创新消费场景，扩融合优体验。支持直播电商、即时零售等新业态新模式健康发展。”

此前，国家发改委经济贸易司副司长张波在新闻发布会上也表示，国家发改委正在牵头研究制定综合性政策文件，加强系统谋划和总体部署，进一步促进即时配送健康有序发展。

随着后续即时配送领域重磅政策的落地，行业望迎来更大的发展机遇。

从最早同城配送业务平台，发展成为规模化的同城零售及履约平台，达达集团走出了一条即时零售平台独特的发展道路。

简而言之，达达集团旗下京东到家作为平台型模式的代表，以商超为基本盘，锤炼出全渠道数字化能力，并快速向全品类拓展。这一策略已取得了商家普遍认可，京东到家已成为众多零售商和快消品牌销售增长最快的渠道之一。目前，京东到家已经与百强商超中超过90家达成合作，成为最大的商超O2O平台。此外,已有超280家品牌商与京东到家深度合作。

全品类扩充，让京东到家得以长足发展。达达与京东的融合持续加强。B2C+LBS的双主页独特设计，使商品属性强的近距电商和时效属性强的“微距电商”相互融入并深度协同，也为商家提供了双平台的资源。

京东的微距电商图示，来源：《唯快不破，全面开花——2021年即时消费行业报告》

“B2C商品”页面代指京东主站，主要展示商品，推荐流不需要考虑当前地理位置的供给，而是面向全国用户的推荐模式。“LBS商品”代指京东小时购页面，主要展示店铺，推荐流以地理位置信息为主要排序维度，需要考虑到附近的供给和履约能力。

在多渠道业务的深入布局下，品牌商家原有的B2C商品可向LBS商品里渗透。比如，3C家电、白酒、母婴、个护美妆等京东优势品类，不仅可以通过电商快递配送，也可以通过“小时购”实现即时送达。

除了直接带来更多曝光，LBS化改造也提升了营销能力。基于京东域流量LBS化+京准通LBS化改造+京东数坊数据产品打通，营销投放变得更加精准。以蒙牛为例，在京东到家年货节项目中，运用LBS升级后的“京准通”获得了超10万下单用户，新客占比超过45%。

在积累足够多的线下零售门店、聚集巨量SKU的商品之后，达达集团形成了“零售+履约”的双轮驱动，推动良性循环，并强化飞轮效应。

在履约环节，为能最大限度发挥 “即时”配送能力，面对复杂多样的商品，达达集团旗下达达快送有针对性地对履约环节做到精细化管理，切实保证用户消费体验。

今年3月8日，达达快送平台鲜花蛋糕配送订单量同比去年增长近100%。鲜花和蛋糕等商品保鲜时间较短、体积大、易损坏，是检验快速且稳定的配送能力最好的参考。

在100万的年活跃骑士和多网弹性运力网络基础上，达达快送搭建了“二轮+四轮”的多载具混合运力模式。在节日、大促订单量上涨时，多网弹性运力网络能够实现骑士调度进行削峰稳定配送。

特别是，达达快送同城配送网络成熟后，进一步补齐了京东更短距离（3公里以内）的供应链能力，实现了最近3公里商品1小时达。

但达达集团的履约并不止步于配送，而是延伸至了店仓改造、数字化拣货管理等环节。

借助积累的商品管理、全渠道营销、履约效率优化等即时零售应用技术，达达集团支持品牌商打通线上线下双渠道、精细化运营，加速零售数智化能力升级——这更是达达集团的独特优势所在。

达达集团自主研发的海博系统，就是为零售门店全渠道业务开展而量身定制的。目前，海博系统覆盖的零售门店数拓展至超过1万家。近期海博系统升级了运营模块，新增自动化建品功能，可让新门店商品上线所需时长缩短80%以上。

达达优拣则持续与沃尔玛（WMT.US）、7Fresh等商家深度合作，以低成本的方式满足商超对复杂拣货的弹性需求，并协助零售商实现拣货作业、拣货管理的数字化，以提升全渠道订单拣货效率。

正如何辉剑所言，“作为一种连接线上线下融合的新方式，即时零售推动了实体经济和数字经济的融合，以及行业数字化的进程。回归‘成本、效率、体验’零售本质的即时零售正快速发展，已成为零售行业最重要的增长渠道。”

除了业务策略上的独到，从集团结构战略上，达达也走在了行业前列。近期，互联网巨头近期纷纷进行业务分拆上市。达达集团作为“京东系”内企业，已于2020年6月成功登陆美国纳斯达克。

随后，京东健康(06618.HK)、京东物流（02618.HK）等相继分拆上市。今年3月，京东集团再次宣布分拆京东工业、京东产发于香港联合交易所有限公司主板独立上市。

在全面融入京东的全渠道电商战略过程中，达达集团加强了流量、业务链条、商业模式的闭环，凸显与传统远距电商差异化的优势，打开了更有想象力的独特发展空间。

早期电商平台，在挖掘未被线下零售满足的需求时，思考的往往是如何能借助用户痛点实现“替代”。而今，各种新型业态不断演进与发展，线下零售的市场的潜力又重新回到市场视野中。

据国家统计局数据，2023年一季度中国实物商品网上零售额27835亿元，占社会消费品零售总额的比重为24.2%。以此计算，线下零售占比75.8%。

面对这样广阔的市场，比起“替代”，助力升级、实现合作共赢显然是更好的选择。

前文提到，即时零售行业近五年增速达到81%。预计在2025年，开放平台模式规模将超过万亿元。

基于LBS模式的即时零售，是达达集团正在探索的、远比传统电商平台更广阔的市场。

除了本身拥有高质量的增长潜力，即时零售对于电商自身业务也有着多重价值。

例如，京东布局即时零售业务，除了增长潜力外，还有三个重要原因：一是能够帮助京东完善用户体验，二是协助品牌商盘活和优化实体资产，三是打造B2C+O2O的完整供应链体系。

线上与线下，是彼此最好的“补充”。当即时零售等新业态将它们成功的有机结合时，便打破了曾经互斥的局限壁垒，二者共同面对的，是完整巨量零售市场的宏大潜能。

而这种潜能，除了为企业带来业绩增益，也能够回馈社会，创造更深远的社会价值。

零售是促进消费的第一线。为配合当地政府居民消费刺激政策、助力消费复苏，京东到家展开了多轮城市消费券的发放活动。据报道，4月中下旬，京东到家在南宁、天津、重庆、深圳和上海等城市发起了“2023城市生活消费季”活动，携手零售商、品牌商，拉动区域消费，提振内需活力。

在这一过程中，消费者可以通过京东到家购买到本地多种业态零售商家的商品，涵盖超市百货、水果生鲜、酒水饮料、数码家电、美妆个护、母婴烘焙等全品类。

此外，作为一个大规模的社会化平台，达达快送维系着数量众多的骑手。为服务社会、创造价值，持续完善骑手关怀体系。今年4月，达达推出了“骑士子女关怀计划”，为经济困难、高校在读、不断追逐学业梦想的骑士子女提供奖学金帮扶。

达达集团表示，未来还将持续搭建更多渠道，完善骑士配送和关怀体系，陪伴更多的骑手持续成长，为更多的人提供全场景的生活便利，携手行业伙伴促进行业规范健康发展。

曾经O2O业务的愿景，已照进现实。线上与线下零售全渠道融合、并不断更新迭代成为新的商业生态。

更重要的是，达达集团融入后的京东体系，正在以创新思路和全新模式，在承担被赋予的社会使命的同时，也创造出更广泛的社会福祉。