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贝壳2022年履约退赔金额超4.8亿元全流程房产交易周期平均60天-当前讯息

来源：观点网时间：2023-02-24 13:16:53

【资料图】

2月23日，贝壳正式发布《2022贝壳用户服务品质年度报告》。报告指，2022年贝壳平台各品牌在房产交易、装修、租赁等居住场景服务承诺履约退赔金额超4.8亿元；报告表示，2022年，在“一体两翼”业务战略布局下，贝壳主要产品服务从房产交易进一步扩充到住房租赁、家装、家居、家庭服务等更多领域。

按贝壳最近一期未经审核的财务数据看，贝壳在2022年Q3扭亏为盈，第三季度内净收入为176亿元、净利润为7.16亿元，营业成本总额为128亿元。

分业务来看，贝壳找房服务品质管理部负责人田春辉在会上表示，为确保交易安全，贝壳推出了资金存管服务，2022年贝壳二手房交易中，实际资金存管金额占整体应存管金额（总房款减去贷款部分）比例达到92.3%，贝壳用户全流程房产交易周期平均60天。

在家装业务版块，贝壳旗下的被窝家装、圣都家装也为用户提供了更多装修方案和优质选品。截至2022年底，贝壳家装与39家品牌达成战略合作，涵盖22个不同的家装品类，SKU超20000个。

在工程交付层面，贝壳整装家居工程交付中心负责人张伟表示:“贝壳依靠科学的评价体系、平权的工作氛围、透明的竞优环境来搭建品质交付体系,并通过工期管理、标准建设、服务承诺等来提升工程交付能力”。

租赁业务上，贝壳租房房源超226万套，在13个城市与84家租后服务供应商达成专业合作，为7万多名用户提供近31.6万次服务。

据了解，每年的2月23日是贝壳客户日。它源于2016年发生在链家的一起普通的客户投诉，由于漠视和缺乏敬畏，事件升级为严重品牌危机。贝壳反思过后，从2018年起将每年的2月23日定为“客户日”。

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